অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি ‘ফ্লাইট এক্সপার্ট’ (Flight Expert)-এর বিরুদ্ধে টিকিট বিক্রির নামে গ্রাহকদের সাথে প্রতারণা ও অর্থ আত্মসাতের অভিযোগে পুলিশের অপরাধ তদন্ত বিভাগ (সিআইডি) মামলা দায়ের করেছে। দীর্ঘদিন ধরে গ্রাহকদের অভিযোগের প্রেক্ষিতে তদন্ত শেষে এই আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হলো।
ঘটনার প্রেক্ষাপট দেশের অন্যতম জনপ্রিয় ট্রাভেল এজেন্সি হিসেবে পরিচিত ফ্লাইট এক্সপার্টের বিরুদ্ধে গত কয়েক মাস ধরেই নানা অভিযোগ আসছিল। অনেক গ্রাহক অভিযোগ করেন যে, তারা টাকা পরিশোধ করার পরও কাঙ্ক্ষিত টিকিট পাননি। আবার অনেকের টিকিট বুকিং দেওয়া হলেও ভ্রমণের শেষ মুহূর্তে তা বাতিল করা হয়েছে। সিআইডির অনুসন্ধানে বেরিয়ে আসে যে, এজেন্সিটি গ্রাহকদের কাছ থেকে টাকা নিলেও এয়ারলাইন্সগুলোর সাথে টিকিটের নিশ্চয়তা সংক্রান্ত সঠিক সমন্বয় করেনি।
প্রতারণার কৌশল তদন্ত সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের মতে, ফ্লাইট এক্সপার্ট একটি ‘পঞ্জি স্কিম’ বা চক্রাকার প্রক্রিয়ার মতো কাজ করছিল। পুরনো গ্রাহকদের টিকিটের টাকা দিয়ে তারা নতুন টিকিট কাটছিল। ফলে যখন বাজারে মন্দা দেখা দিল বা এয়ারলাইন্সগুলোর সাথে তাদের বকেয়া পাওনা বেড়ে গেল, তখন তারা গ্রাহকদের টিকিট সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়। এর ফলে শত শত প্রবাসী ও সাধারণ পর্যটক বিমানবন্দরে গিয়ে জানতে পারেন যে, তাদের টিকিট অকার্যকর।
সিআইডির মামলা ও আইনি ব্যবস্থা গ্রাহকদের অভিযোগের ভিত্তিতে সিআইডির সাইবার ইউনিট দীর্ঘ সময় ধরে গোয়েন্দা নজরদারি ও আর্থিক লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করে। প্রাথমিক তদন্তে অর্থ আত্মসাৎ ও প্রতারণার সত্যতা পাওয়ায় সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী মামলা দায়ের করা হয়েছে। সিআইডি জানিয়েছে, তারা এই প্রতারক চক্রের সাথে জড়িতদের শনাক্ত করে দ্রুত বিচারের আওতায় আনার কাজ করছে।
গ্রাহকদের জন্য সতর্কতা এই ঘটনার পর ট্রাভেল খাতের বিশেষজ্ঞরা গ্রাহকদের জন্য কিছু সতর্কবার্তা দিয়েছেন:
- অনুমোদিত এজেন্সি: ট্রাভেল এজেন্সি থেকে টিকিট কেনার আগে সেটির ‘ট্যুর অপারেটর অ্যাসোসিয়েশন অফ বাংলাদেশ’ (TOAB) ও আইএটিএ (IATA) সনদ আছে কি না তা যাচাই করুন।
- অস্বাভাবিক অফার: অস্বাভাবিক কম মূল্যে টিকিটের অফার দেখলে সতর্ক থাকুন।
- সরাসরি যোগাযোগ: টিকিট কাটার পর এয়ারলাইন্সের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা হেল্পলাইনে কল করে পিএনআর (PNR) স্ট্যাটাস যাচাই করে নিন।
ফ্লাইট এক্সপার্টের এই প্রতারণা শুধু অর্থিক ক্ষতিই নয়, বরং অনেক যাত্রীর বিদেশ ভ্রমণ বাতিল হওয়ার কারণে বড় ধরনের ক্যারিয়ার ও ব্যক্তিগত ক্ষতি হয়েছে। ভুক্তভোগীদের সহায়তায় সিআইডি প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়া চলমান রেখেছে।